Almennir flutningsskilmálar: Að senda með DHL Express

DHL áskilur sér rétt til þess að framkvæma eftirfarandi fyrir hönd sendanda til þess að uppfylla þjónustukröfur hans: (1) Fullklára öll skjöl, breyta vöru-eða tollmerkingum og greiða hver þau gjöld og skatta sem viðeigandi lög gætu krafist, (2) Starfa sem miðlari sendanda gagnvart tolli og útflutningseftirliti og sem miðlari innflutnings í þeim skilningi að annast skráningu og tollafgreiðslu og (3) að beina sendingum viðtakanda til viðeigandi innflutningsmiðlara eða þess aðila sem óskað er eftir af hverjum þeim aðila sem DHL telur hafa leyfi til þess að fara fram á slíkt.

Sendandi samþykkir að allar hans sendingar séu ásættanlegar til flutnings og muni teljast óásættanlegar ef:

Ekki er mögulegt að afhenda sendingar í póstkassa eða póstnúmer. Allar sendingar eru afhentar á það heimilisfang sem sendandi gefur upp (í þeim tilfellum sem um áframsendingu er að ræða telst afhending vera framkvæmd við afhendingu til fyrsta áframsendingaraðila) en ekki endilega til viðtakanda sjálfs. Ef sendingar eru stílaðar á heimilisfang með móttöku munu sendingar verða afhentar í móttöku. DHL mun reyna að skila sendingu til sendanda á hans kostnað að því marki sem eðlilegt getur talist ef: Sending er fundin óásættanleg og/eða hún hefur verið ranglega verðlögð til að komast hjá tollaframkvæmd; Viðtakandi finnst ekki, neitar móttöku eða neitar að greiða fyrir afhendingu. Ef það tekst ekki áskilur DHL sér rétt til að losa sendinguna, farga henni eða selja hana án þess að vera ábyrgt gagnvart sendanda eða öðrum tengdum aðilum. Söluágóði gengi upp í þjónustukostnað og önnur tengd gjöld og allur ágóði umfram kostnað skilast til sendanda.

DHL áskilur sér rétt til þess að opna sendingar og skoða innihald þeirra án fyrirvara.

Sendingarkostnaður DHL er reiknaður út ýmist eftir raunþyngd sendingar eða rúmmálsþyngd, hvorri sem hærri reynist. DHL áskilur sér rétt til að endurvigta og endurmæla allar sendingar til þess að staðfesta þennan útreikning. Sendandi skal greiða eða bæta DHL allan sendingarkostnað, aukagjöld, álagða tolla og skatta sem koma til skuldar vegna þjónustu DHL eða sem falla á DHL fyrir hönd sendanda, viðtakanda eða hvaða þriðja aðila sem málinu tengist. Einnig skal sendandi greiða eða bæta allar skaðabætur, sektir og hvern þann kostnað sem kann að hljótast af því að sending sé fundin óásættanleg til flutninga eins og lýst er í annarri grein.

Allar kröfur verður að leggja fram skriflega til DHL innan þrjátíu (30) daga frá þeirri dagsetningu sem DHL tók við sendingunni. Að öðrum kosti fellur bótaskylda DHL niður.

DHL getur útvegað sendanda tryggingu sem nær yfir raunverulegt verðmæti sendingarinnar ef til taps eða tjóns á henni kæmi, að því gefnu að sendandi fylli út tryggingadálkinn á DHL farmbréfinu eða fari fram á tryggingu í gegnum sjálfvirk kerfi DHL og greiði viðeigandi tryggingargjald. Trygging sendinga nær ekki yfir óbeint tap eða óbeinan tjón, né tap eða tjón sem hlýst af töfum í flutningum.

* Á ekki við um skjalasendingar.

DHL mun gera það sem í valdi þess stendur til þess að sending berist viðtakanda innan áætlaðs flutningstíma. Áætlaður flutningstími er ekki bindandi og ekki hluti samningsins. DHL er ekki ábyrgt fyrir hvers kyns tapi eða tjóni sem kann að hljótast af töfum.

Völdum þjónustum DHL fylgir endurgreiðsluloforð sem felur í sér inneign eða endurgreiðslu alls eða hluta sendingarkostnaðar í þeim tilfellum sem sending tefst. Skilmála Endurgreiðsluloforðsins má nálgast á vefsíðu DHL eða hjá þjónustudeild DHL.

DHL er ekki ábyrgt eða bótaskylt vegna tafa og/eða tjóns sem til kemur vegna óviðráðanlegra aðstæðna. Þetta á meðal annars við um tjón vegna raf-eða segulmagnsskaða sem veldur skemmdum eða eyðingu rafrænna gagna, ljósmynda eða upptaka og galla eða bilanir tengdar eðli sendingar, jafnvel þó DHL hafi verið eða átt að vera kunnugt um það. Óviðráðanlegar aðstæður eiga einnig við um ákvarðanir, gjörðir eða vanrækslu aðila sem ekki vinna hjá eða fyrir DHL, eins og til dæmis sendanda, viðtakanda, þriðji aðila, starfsmenn tolls eða annars embættis ríkisstjórnar. Aðrar óviðráðanlegar aðstæður eru meðal annars „Force majeure” eins og til dæmis jarðskjálfti, hvirfilvindur, óveður, flóð, þoka, stríð, flugslys, viðskiptabann, uppþot eða borgaraóeirðir og hvers kyns verkalýðsaðgerðir.

Ef sending er flutt með flugi ýmist með viðkomu eða áfangastað í öðru landi en brottfararlandinu fellur hún undir reglur Montreal sáttmálans, eða Varsjár sáttmálans eftir því sem við á. Í alþjóðlegum vegaflutningum gæti sendingin heyrt undir reglur CMR (Convention for the International Carriage of Goods by Road). Þessir sáttmálar takmarka ábyrgð DHL á hverskyns skaða eða tapi.

Sendandi skal vera ábyrgur í stað DHL á öllum skaða og töfum sem kunna að hljótast af vanrækslu sendanda á því að fylgja viðeigandi lögum og reglugerðum og einnig vegna vanefnda sendanda á eftirfarandi skyldum:

Sendandi samþykkir allar flutningsleiðir ásamt þeim möguleika að sending gæti verið flutt í gegnum aðrar flutningshafnir á leið á áfangastað.

Allar deilur sem kunna að koma upp varðandi eða tengdar skilmálum þessum skulu, í hag DHL, heyra undir lögsögu og lúta lögum þess lands sem sendingin á upphaf sitt í og samþykkir sendandi að lúta þeirri lögsögu, nema í þeim tilfellum sem það stangast á við viðkomandi lög.

Ef einstaka greinar þessa samnings reynast ógildar eða óframkvæmanlegar skal það ekki hafa áhrif á aðrar greinar þessara skilmála.

A. Endurgreiðslutryggingin (hér eftir ,,tryggingin”) á einungis við um

DHL SAME DAY,
DHL DOMESTIC SAME DAY,
DHL EXPRESS 9:00,
DHL IMPORT EXPRESS 9:00,
DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00,
DHL EXPRESS 10:30,
DHL IMPORT EXPRESS 10:30,
DHL DOMESTIC EXPRESS 10:30,
DHL EXPRESS 12:00,
DHL IMPORT EXPRESS 12:00,
DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00
þjónustuleiðirnar (hér eftir ,,leiðir”) og um sendingar sem hlíta að fullu þeim takmörkunum á þjónustu leiða sem nánar er lýst í næsta dálki.

C. Tryggingin á við um flutningsgjöld þjónustuleiða að eldsneytisgjaldi meðtöldu. Tryggingin tekur ekki til annars kostnaðar, að meðtöldum en þó ekki takmarkað við sektir, skatta og aðrar greiðslur og upphæðir, né til flutningsgjalda vegna sendinga sem skila þarf til sendanda.

D. Þegar um er að ræða sendingu í mörgum hlutum skal tryggingin ná til allra hluta sendingarinnar. Ef afhending hluta sendingar seinkar skal endurgreiðslan eða inneignin ná til flutningskostnaðar sendingarinnar í heild.

E. Viðskiptavinur skal tilkynna allar kröfur vegna síðbúinnar afhendingar, skriflega eða símleiðis, til DHL innan 14 daga frá dagsetningu flutnings og láta í té reikningsnúmer hjá DHL (ef slíkt er fyrir hendi), farmbréfsnúmer sendingarinnar, dagsetningu flutnings ásamt upplýsingum um viðtakanda. Innan við 30 dögum eftir að DHL berst slík tilkynning, skal DHL annað hvort:

F. Viðskiptavini er óheimilt að fara fram á að annar aðili tilkynni kröfur fyrir hans hönd og einnig dur að gera kröfur fyrir hönd annarra. Endurgreiðsla flutningsgjalda til viðskiptavinar af hálfu DHL leysir DHL undan hverskyns ábyrgð vegna tafa í flutningum.

G. Tryggingin nær ekki yfir þau tilvik þar sem tafir verða á afhendingu eða afhending getur ekki farið fram vegna aðstæðna sem DHL við, eins og útlistað er í flutningsskilmálum DHL að meðtöldum töfum vegna afskipta tollayfirvalda, ónákvæmra eða ófullnægjandi sendingargagna, afhendingarfyrirmæla eða – upplýsinga (svo sem að pósthólf sé tilgreindur sem heimilisfang viðtakanda eða að símanúmer viðtakanda vanti), eða óska viðtakanda um að sending verði afhent síðar en um var samið við sendanda, umflutnings sendingar eða sérafgreiðslu í tollframkvæmd; eða ef viðtakandi sér sér ekki fært eða neitar að veita sendingu viðtöku eða neitar að greiða aðflutningsgjöld við afhendingu sé farið fram á það.

H. Allar greinar flutningsskilmála DHL eiga við. DHL áskilur sér rétt til þess að breyta tryggingunni eða afnema hana með öllu án fyrirvara.

I. Ef viðskiptavinur er með sendingu sem er einstaklega viðkvæm fyrir hverskyns töfum og tap eða töf á henni getur orsakað umtalsverðan skaða, verður viðskiptavinur að hafa samband við tryggingafyrirtæki sitt eða miðlara til þess að tryggja sig gegn slíkri áhættu. DHL gengst ekki við bótaskyldu. DHL útvegar ekki og mun ekki útvega tryggingu fyrir sendingu af þessum toga.

J. Tryggingin á ekki við um:

(i) sendingar tengdar klínískum rannsóknum þar sem umbúðir eru viðkvæmar fyrir hitabreytingum

(ii) aukakostnað sem orsakast af valkvæðum kostum við kaup á þjónustu, t.d umbúðir.

A. Leiðirnar eru einungis fáanlegar frá tilteknum stöðum til tiltekinna póstnúmera (eða bæja, í þeim tilfellum þar sem engin póstnúmer eiga við).

B. Leiðirnar eru ekki fáanlegar til flutnings á óásættanlegum sendingum, eins og þær eru skilgreindar í flutningsskilmálum DHL, eða til flutnings á sendingum sem hlíta ekki hverjum þeim takmörkunum á stærð, þyngd, varningi og verðmæti sem sett hafa verið af DHL.

C. Leiðirnar eru ekki heldur fáanlegar vegna:

(i) tímabundins inn-og útflutnings,

(ii) sendingar með hátt verðmæti sem þarfnast tollafgreiðslu,

(iii) sendingar þar sem einstakur hluti er í yfirþyngd (þyngri en 70 kg) eða sendingar í yfirstærð (meira en 120 cm).

D. Til þess að fá úr því skorið hvort leiðin sé í boði fyrir tiltekna sendingu, milli ákveðins uppruna og áfangastaðar eða í samvinnu við sértækan þjónustukost (svo sem afhendingu á laugardegi), vinsamlegast ráðfærðu þig við vefsíðu DHL eða hafðu samband við þjónustuver DHL og láttu þeim eftirfarandi upplýsingar í té:

E. Sendandi verður að tilgreina þá leið sem óskað er eftir á farmbréfi og verður að afhenda DHL sendinguna innan þess tímaramma sem DHL hefur skilgreint.